Méthode
Ni devis, ni appel, ni relance
Trois choix qui expliquent tout le reste : le prix est affiché, la commande tient en un formulaire, et le livrable arrive avec sa mesure. Voici pourquoi.
Le prix est affiché
Un devis coûte de l'argent à celui qui l'émet, et il en coûte à celui qui l'attend. Sur des prestations bornées — trois fiches, dix fiches, cinq cents références — il n'y a rien à chiffrer sur mesure : il y a un volume et un délai. Nous préférons afficher le prix et trancher la question en dix secondes.
Le corollaire est que nous refusons les commandes dont le périmètre ne rentre pas dans un palier plutôt que d'improviser un chiffre. Au-delà de 10 000 références, on vous le dira par écrit.
Aucun appel, jamais
Ce n'est pas de la distance : c'est un calcul. Une réunion de lancement d'une heure est une heure que vous payez et que vous ne recevez pas en livrable. Une décision prise oralement n'est retrouvable par personne trois semaines plus tard, quand il faut savoir qui avait demandé quoi.
Toute question sur un brief est donc posée par écrit, dans le fil de la commande, pour que la réponse reste attachée au dossier. C'est aussi la raison pour laquelle le formulaire de commande est long : il capture en une passe ce que d'autres étalent sur trois appels.
Le livrable arrive avec sa mesure
« Optimisé pour le référencement » est une affirmation. Un nombre de caractères est un fait. Chaque commande de fiches est livrée avec un tableau qui met chaque champ face à la limite qui s'applique à lui ; chaque commande de catalogue est livrée avec le taux de remplissage de chaque colonne, avant et après.
Conséquence pratique : les critères d'acceptation sont connus avant que le travail commence. C'est aussi pourquoi le nombre de révisions est de deux et non « illimité ». Quand les critères sont mesurables, il ne reste presque rien à négocier — et « illimité » n'a jamais été qu'une façon de faire payer d'avance le désaccord.
Ce que nous refusons de deviner
Une caractéristique absente est écrite comme non précisée, jamais inventée : les caractéristiques inventées sont la première cause de suppression d'une annonce. Une ligne de catalogue dont le prix est illisible, la catégorie hors référentiel ou la clé de contrôle fausse vous revient dans un fichier séparé, avec sa valeur source et la décision attendue.
C'est la partie qui fait baisser nos chiffres affichés, et c'est la seule qui protège les vôtres.
Assisté par IA, écrit sur l'étiquette
La rédaction est faite avec des modèles de langue. Le traitement de catalogue est un script déterministe, lisible et relançable. Ce que vous payez est la confrontation à vos données, la mesure contre les limites réelles des plateformes, et la relecture — c'est-à-dire précisément ce qu'un modèle ne fait pas tout seul.
Nous le disons ici plutôt que dans les petites lignes. Si vous voulez une commande garantie sans IA, dites-le avant de commander : nous refuserons la commande.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucun accès à votre boutique. Vous recevez un fichier d'import, vous appuyez sur le bouton.
- Aucune donnée personnelle, aucun fichier de prospection, aucun moissonnage de site. Des enregistrements de produits, et rien d'autre.
- Aucune affirmation médicale, réglementaire ou de certification qui ne soit pas sourcée dans vos propres documents.
- Aucune photo, aucune retouche d'image.
- Aucun texte réutilisé d'un client à l'autre.
Qui écrit ici
Atelier SKU est un atelier, pas une personne. Il n'y a ni photo d'équipe ni biographie sur ce site, et il n'y en aura pas : ce que nous vendons se juge sur les trois livrables publiés en entier, pas sur un portrait. L'identité légale de l'entreprise figure dans les mentions légales, comme elle le doit.